Site internet pour artisan : ce qu’il doit contenir

Les pages indispensables

Un site d’artisan n’a pas besoin de trente pages. Il a besoin des bonnes, chacune avec un rôle clair. Voici le socle que nous retrouvons dans chaque projet de site pensé pour votre métier :

• L’accueil : qui vous êtes en une phrase, ce que vous faites, où vous intervenez, un numéro cliquable et un bouton vers le devis, le tout visible sans faire défiler.
• Une page par prestation : « Dépannage fuite d’eau », « Installation de chauffe-eau », « Pose de terrasse bois », plutôt qu’une page « Nos services » qui liste tout en trois lignes. Chaque page répond à une recherche précise et explique concrètement comment vous travaillez.
• Une page zone d’intervention : les communes et le rayon que vous couvrez, avec les délais habituels et les éventuels frais de déplacement si vous en pratiquez.
• Une page réalisations : vos chantiers, avec de vraies photos, le type de travaux et la commune. C’est la page qui convainc.
• Une page avis : vos avis Google repris sur le site, avec le lien vers la fiche pour que le visiteur vérifie par lui-même.
• Une page contact et devis : formulaire court, téléphone, horaires, et, si vous en avez, le numéro à appeler en dehors des heures ouvrées.
• Les pages légales : mentions légales et politique de confidentialité, obligatoires et vite oubliées.

La zone d’intervention sans pages-villes bidon

La tentation est connue : créer une page par commune, « Plombier Aubagne », « Plombier Gémenos », « Plombier Cassis », avec le même texte où seul le nom de la ville change. Ces pages ont pu fonctionner ; aujourd’hui Google les reconnaît comme du contenu dupliqué de faible qualité, et elles desservent l’ensemble du site. Vos clients, eux, les trouvent vides et s’en méfient.

La bonne approche tient en deux niveaux. Une page zone d’intervention unique, qui liste les communes couvertes et explique vos délais selon la distance. Et, pour les deux ou trois villes où vous travaillez le plus, une page réellement spécifique : chantiers réalisés dans cette commune avec photos, particularités locales que vous connaissez, avis de clients de cette ville. Si vous n’avez rien de spécifique à dire sur une commune, ne créez pas la page.

C’est ce que nous appelons le référencement local : être trouvé par les gens qui habitent là où vous intervenez, grâce à des contenus qui le prouvent. La méthode complète est détaillée dans notre guide du SEO local pour artisans et commerçants.

La fiche Google reliée au site

Pour un artisan, la fiche Google Business Profile est souvent la première source de contacts, avant même le site. Elle apparaît dans la carte quand quelqu’un tape « électricien » et le nom de sa ville, avec votre note, vos horaires et votre téléphone. Elle est gratuite et il faut la revendiquer et la remplir avec soin.

Mais la fiche et le site ne travaillent bien qu’ensemble. La fiche renvoie vers le site, qui détaille ce qu’elle ne peut pas dire : vos prestations, votre façon de travailler, vos chantiers. Le site renvoie vers la fiche pour les avis. Et les informations doivent être strictement identiques des deux côtés : nom, adresse, numéro, horaires. Une incohérence fait douter Google autant que le client.

Les avis Google méritent une routine : demander un avis en fin de chantier, par SMS avec le lien direct, et répondre à chacun, y compris aux mauvais. Nous détaillons tout cela dans notre guide Google Business Profile pour commerçants et artisans.

Les photos : vraies, et avant/après

Un artisan vend un résultat visible. Les photos de banque d’images, ces ouvriers souriants en casque neuf sur un chantier impeccable, le trahissent immédiatement : le visiteur les a déjà vues sur dix autres sites et comprend qu’il ne voit pas votre travail.

Ce qui convainc, ce sont vos chantiers. Pris au téléphone, cela suffit si vous respectez trois règles : la lumière du jour, un cadrage droit, un chantier rangé. Le format le plus efficace est l’avant/après : la salle de bain d’origine et la salle de bain livrée, le jardin en friche et le jardin aménagé, le tableau électrique vétuste et le tableau remis aux normes. Deux photos racontent ce que dix paragraphes n’expliquent pas.

Le design d’un site d’artisan doit donc s’organiser autour des photos de réalisations ; le texte vient en appui, pas l’inverse. C’est la bonne hiérarchie pour tous les métiers du bâtiment et du jardin.

Le formulaire et le téléphone : ce qui convertit

Un visiteur convaincu doit pouvoir vous joindre en un geste. Sur mobile, cela veut dire un numéro de téléphone cliquable, visible en permanence, en haut de page ou dans une barre fixe en bas d’écran. Un numéro écrit dans une image ou dans un pied de page introuvable fait perdre des appels tous les jours.

Le formulaire de devis doit être court. Nom, téléphone, commune, type de travaux, un champ libre, une photo si le client le souhaite : cinq ou six champs. Chaque champ supplémentaire fait abandonner une partie des demandes. Le bouton d’action dit ce qui va se passer (« Demander un devis gratuit », « Être rappelé ») plutôt qu’un simple « Envoyer ». Et le message de confirmation indique sous quel délai vous répondez, pour que le client n’appelle pas trois concurrents en attendant.

Ce qu’il faut éviter

Quelques erreurs reviennent sur la majorité des sites d’artisans que nous auditons. Elles coûtent des contacts sans que personne ne s’en rende compte.

• Le texte générique : « Notre entreprise met son savoir-faire et son professionnalisme à votre service » ne dit rien, ne se positionne sur rien et fait fuir. Dites ce que vous faites, où, comment et en combien de temps.
• Le téléphone non cliquable, ou absent de la page d’accueil sur mobile.
• Les photos de banque d’images à la place de vos chantiers.
• Le site en location : les offres « site clé en main pour X par mois » vous laissent sans rien le jour où vous arrêtez de payer, ni le site, ni parfois le nom de domaine. Nous expliquons les différences dans acheter ou louer son site internet.
• Les pages-villes dupliquées, vues plus haut.
• L’absence de pages légales et de politique de confidentialité alors que le formulaire collecte des données.
• Un site lent ou illisible sur téléphone, là où se font la plupart des recherches d’artisans.

Par métier : ce qui change

Le socle est commun, mais chaque métier a ses priorités. Un plombier vit en partie de l’urgence : disponibilité, délai d’intervention et numéro direct passent avant tout. Un électricien doit rassurer sur la conformité et les normes, et détailler ses prestations de la mise en sécurité à la borne de recharge. Un menuisier vend du sur-mesure : les réalisations et le processus (prise de mesures, fabrication, pose) comptent plus que la liste des prestations.

Un peintre en bâtiment se vend par l’avant/après et la propreté du chantier. Un paysagiste joue sur les saisons et l’entretien récurrent autant que sur la création. Un garage automobile a besoin d’une prise de rendez-vous simple, de tarifs clairs sur les prestations courantes et de la liste des marques prises en charge. Chacune de ces pages métier détaille ce que nous mettons en place pour le secteur concerné.

Quant au budget, question légitime et fréquente, nous ne donnons pas de chiffre hors contexte : la réponse dépend du nombre de pages, des contenus à produire et de ce qui existe déjà. Les postes qui composent un devis sont expliqués dans notre article sur les prix. Et si vous avez déjà un site, notre audit gratuit vous dira en quelques secondes ce qui le freine.