Avis Google

Les avis Google sont les notes et commentaires laissés par les clients sur la fiche Google Business Profile d’un établissement. Visibles dans les résultats de recherche et sur Maps, ils sont devenus le premier réflexe de vérification avant d’appeler une entreprise.

Exemple concret : deux électriciens se partagent une ville. L’un affiche 47 avis à 4,9, l’autre 3 avis dont un négatif sans réponse. À prestations égales, le premier reçoit l’essentiel des appels — sa preuve sociale travaille pour lui jour et nuit.

Les avis influencent aussi le classement dans le bloc carte : leur nombre, leur note, leur fraîcheur et vos réponses comptent pour le SEO local. Le bon réflexe : demander un avis à chaque client satisfait, au bon moment, et répondre à tous — surtout aux mécontents, avec calme et professionnalisme.