Google Business Profile

Pourquoi c’est important pour une TPE

Pour un commerce ou un artisan, la fiche est souvent le premier contact avec un client : on y vérifie les horaires, on lit les avis, on appelle d’un geste. Elle capte les recherches locales les plus « chaudes », celles de personnes prêtes à se déplacer ou à demander un devis. Une fiche incomplète ou absente laisse cette place à un concurrent, même si votre site est excellent.

Exemple concret

Une fleuriste d’Angers ajoute des photos récentes de ses compositions, précise ses horaires des jours fériés, choisit la bonne catégorie principale et répond à chaque avis. Sa fiche gagne en complétude et en activité, elle apparaît plus souvent dans le trio du bloc carte, et une partie croissante de sa clientèle dit l’avoir « trouvée sur Google Maps ».

Bien la remplir

Renseignez le nom exact de l’établissement (sans mots-clés ajoutés), l’adresse ou la zone desservie, les horaires, la catégorie principale la plus précise possible, les services, et liez la fiche à votre site. Publiez des photos régulièrement et répondez aux avis. Notre guide Google Business Profile pour les commerçants détaille chaque champ, et l’article comment obtenir des avis Google donne une méthode simple pour en récolter.

Les erreurs courantes

• Ajouter des mots-clés dans le nom de l’établissement : c’est contraire aux règles de Google et peut entraîner une suspension.
• Laisser des horaires obsolètes, surtout pendant les vacances et les jours fériés.
• Ne jamais répondre aux avis, positifs comme négatifs.
• Créer plusieurs fiches pour un même établissement.