Call-to-action (CTA)

Le call-to-action, ou appel à l’action, est le bouton ou le lien qui invite le visiteur à passer à l’étape suivante : « Demander un devis », « Réserver », « Être rappelé ». C’est le point de passage entre un simple visiteur et un contact commercial.

Exemple concret : un électricien remplace le lien « Contact » perdu dans son menu par un bouton « Devis gratuit sous 24 h » visible sur chaque page, y compris sur mobile. Sans rien changer d’autre, ses demandes de devis augmentent sensiblement.

Un bon CTA est visible (couleur contrastée, taille suffisante), précis sur ce qui va se passer, et unique : une page qui propose cinq actions différentes n’en obtient aucune. Sa formulation et son emplacement pèsent directement sur le taux de conversion — c’est l’élément le plus rentable à tester sur un site.