E-commerce

L’e-commerce désigne la vente de produits ou de services directement sur internet. Un site e-commerce comprend au minimum un catalogue, des fiches produits, un panier, un paiement en ligne sécurisé et une gestion des livraisons. C’est un commerce à part entière, ouvert 24 h sur 24.

Exemple concret : une fromagerie de village crée une boutique en ligne pour vendre ses coffrets de dégustation partout en France. Ses ventes ne dépendent plus uniquement des clients qui passent la porte, et les fêtes de fin d’année deviennent sa meilleure saison. Son site travaille pendant qu’elle tient la boutique.

Un site marchand exige plus de rigueur qu’un site vitrine : paiement protégé par HTTPS, logistique, service client. Et le succès se mesure moins au nombre de visiteurs qu’au taux de conversion — la part de visiteurs qui achètent réellement.